a435
Newbie | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Я пока веду конструктивный диалог с техподдержкой. Не сказал бы что они увиливают от поиска причины. Пару дней назад попросили у меня сведения о системе, различные логи ошибок и др. Вообщем сказали какие файлы им нужны. Все отправил. Жду ответ от них, понятно что на анализ нужно время.
------------------------------
Кстати, вот что они у меня попросили:
Благодарю Вас за обращение в техническую поддержку Логитек.
Нам нужны будут номера с Вашего продукта: P/N, M/N, PID (S/N), а также следующие логи:
1. System information в формате NFO (запустите msinfo32.exe, войдите в файл->сохранить как)
2. Event Logs (System and Application) в формате EVT или EVTx (введите команду "Event Viewer" в строку запуска, войдите в раздел Windows Logs и нажатием правой кнопки мыши сохраните разделы System и Application.
3. SetPoint Report - Tools->Save System Reports
4. Файлы:
С:\windows\setupapi.log
C:\Windows\SetPointCleanUp.Log (Может отсутствовать в папке)
C:\Windows\LDPINST.LOG
C:\Windows\LkmdfCoInst.log
C:\DocumentsandSettings\UserName\ApplicationData\Logishrd\sp6_log\sp6_setup.log
C:\DocumentsandSettings\UserName\ApplicationData\Logitech\SetPoint\user.xml
В формате zip.
Также, в первом письме Вы писали следующее: при открытии программы Setpoint каждый раз удаляется английская раскладка клавиатуры (по умолчанию стоит Русская, английская - дополнительно). Приходится заходить в Панель управления - Языки и добавлять ее заново.
Не могли бы Вы прислать скриншот той страницы в панеле управления, где Вы производите добавление английской раскладки букв.
С уважением,
Логитек Техническая поддержка
--------------------------------------
Мне кажется люди работают, будем ждать результат
|
