ZUMR
Advanced Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору winter1971 Цитата: Поддержка прислала: ................................. | Запомни на будущее. Это СТАНДАРТНЫЙ первый ответ ТП Агнитума. Поэтому при первом же обращении сразу отправляй туда свои ЛОГи. Избежишь лишней траты времени на переписку. Должна же первая линия службы ServiceDesk с чем-то работать и давать инфу на вторую линию ТП. ЗЫ. У них есть еще куча стандартных ответов, например: Цитата: Спасибо за Ваше обращение. Наиболее вероятно, что проблема, о которой Вы сообщили, решена в последней версии программы. Мы рекомендуем Вам установить последнюю версию Outpost. Мы постоянно развиваем программу, и большинство из проблем, о которых нам рассказывали наши пользователи, уже решены в новейшей версии программы. Установка последней версии продукта исключает проявление уже решенных проблем. Новую версию Outpost Firewall Pro Вы можете скачать с этой страницы: http://www.agnitum.ru/products/outpost/download.php Вы можете установить эту версию, не удаляя предыдущую вручную. Также при инсталляции Вы сможете сохранить текущие настройки программы. Если в последней версии проблема остается, пожалуйста, свяжитесь с нами снова. |
Цитата: Спасибо за Ваше обращение. Эта информация была добавлена в Ваш тикет. Мы свяжемся с Вами сразу же, как только эта информация будет изучена и обработана. Благодарим Вас за терпение. |
Цитата: Благодарим за Ваше обращение в службу технической поддержки компании "Агнитум". Данная проблема была передана на следующий уровень технической поддержки. Мы свяжемся с Вами как только изучим и обработаем предоставленную информацию. Пожалуйста, обратите внимание, что анализ проблемы может занять от 1 до 10 дней в зависимости от ее сложности. Если Вы не получите ответ от нас, связанный с изменениями в Вашем тикете, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы хотели бы заранее извиниться за возможные неудобства. Ваш номер тикета: ХХХХХХХХХ. | Добавлено: garmin80 Цитата: версия файла от 16 февраля , а сегодня слава богу 18 уже . Раньше каждый день обновлялись. Может зря паникую , растолкуйте ? | У меня было аналогично. Сегодня обновилось на 19.02.09. Подозреваю, что не обязательно дата обновления должна совпадать с текущей датой. Возможен допуск до 2-3 дней. Главное, чтобы желтый цвет "флажка" не превратился в красный.
---------- Иду себе своей дорогой и, как за флаг, держусь за мысль, Что нет мудрее педагога, чем наша собственная жизнь. (И. Тальков) |
|