Dosey
Junior Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Vlad2020 Цитата: Вот. Персональную информацию закрасил. | 1 - Не увидел настроек конкретного техника, на которого пытаетесь назначить 2 - Увидел, что вы в качестве сайта используете видимо название организации, которую обслуживаете. Это в корне не верно. Как вы будите группы тех.под., SLA, уведомления и т.д. настраивать между разными клиентами? Конечно, так извращаться никто не запрещает, но имхо: Регион - это страна Площадка (сайт) - это город. Внутри которого всё (группы тех.под., SLA, уведомления и т.д.) одинаково для всех авторов. Могу посоветовать для обслуживания НЕСКОЛЬКИХ клиентов - схожий продукт этого же производителя ServiceDesk MSP https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/download.html Оно ниже версией чем ServiceDesk, но заточено именно на обслуживание нескольких организаций. Мне кажется что SD используется для тестирования, и самые востребованные функции потом мигрируют в MSP. Судя по ID заявок - вы только начали пользоваться ServiceDesk. Крайне рекомендую посмотреть MSP. | Всего записей: 145 | Зарегистр. 26-12-2010 | Отправлено: 15:04 28-04-2020 | Исправлено: Dosey, 15:08 28-04-2020 |
|